توقّف الرسيفر عند شعار الإقلاع أو ظهور رسالة “Loading” أو “Booting” بشكل دائم أو شاشة سوداء من أكثر المشاكل شيوعاً — وفي أغلب الحالات يمكن حلّها في المنزل خلال دقائق. اتبع هذه الخطوات بالترتيب.
1. أعد تشغيل الرسيفر بشكل صحيح
افصل الرسيفر عن الكهرباء (وليس فقط وضع الاستعداد) لمدة 60 ثانية، ثم أعِد توصيله. هذا يمسح حالة التجمّد في الذاكرة ويحل كثيراً من حالات التوقف عند الإقلاع.
2. تحقق من مصدر الطاقة
محوّل الطاقة التالف يسبب تجمّداً عشوائياً ودورات إقلاع متكررة. إذا كان جهازك يستخدم محوّلاً خارجياً، جرّب محوّلاً سليماً بنفس الفولت والأمبير. انتفاخ المكثفات أو سخونة المحوّل دليل على وجوب استبداله.
3. انزع أجهزة USB والبطاقات
فلاشة USB تالفة أو بطاقة غير مركّبة جيداً قد توقف الإقلاع. انزع كل أجهزة USB، وأعد تركيب البطاقة، ثم شغّل الجهاز.
4. حدّث السوفتوير أو أعد تحميله
إذا استمر التوقف، قد يكون السوفتوير تالفاً. حمّل السوفتوير الصحيح لموديل جهازك بالضبط من الشركة المصنّعة، وانسخه إلى فلاشة USB بصيغة FAT32، واتبع طريقة التحديث الخاصة بالموديل. استخدم دائماً سوفتوير مخصصاً لموديل جهازك فقط.
5. استبعد مشكلة الاشتراك
أحياناً يعمل الجهاز لكن كل القنوات سوداء أو مشفّرة — هذه ليست مشكلة إقلاع بل اشتراك سيرفر منتهٍ. القنوات المشفّرة تُفتح فقط أثناء فعالية الاشتراك. جدّده لجهازك وتعود القنوات خلال دقائق:
- افحص جهازك لرؤية باقات التجديد المتاحة لرقمك التسلسلي.
- جدّد باقة VIP وفانكام ونتفلاي وناشير وغيرها.
جدّد خلال دقائق: أدخل الرقم التسلسلي لجهازك في صفحة فحص الجهاز لرؤية كل الباقات المتاحة له، ثم جدّد فوراً. الدعم متاح على مدار الساعة.