menu_book
دليل لوحة الموزّع
لوحة ماناج مانجو —
خطوة بخطوة للبائعين
كل ما تحتاجه لاستخدام لوحة الموزّع ManageMango بثقة — تسجيل الدخول، شحن الرصيد، تجديد الأجهزة، حِيلة كلمة مرور الدفع، وماذا تفعل عند حدوث خطأ. تغطي المتصفح، الويب للهاتف، وتطبيق الأندرويد.
محتويات الدليل
- ١. المتصفح vs الهاتف
- ٢. أنواع الحسابات — Reseller vs Sub-Dealer
- ٣. الحصول على حسابك
- ٤. أول تسجيل دخول
- ٥. واجهة لوحة التحكم
- ٦. شحن الرصيد
- ٧. تجديد جهاز — التدفق الرئيسي
- ٨. كلمة مرور الدفع المكوّنة من ٦ أرقام
- ٩. فحص جهاز دون تجديد
- ١٠. قائمة الطلبات والإلغاء
- ١١. معايير تسوية الأرباح
- ١٢. محفظتي
- ١٣. تطبيق الهاتف + APK
- ١٤. الأجهزة المدعومة
- ١٥. استكشاف الأعطال
- ١٦. الدعم والتصعيد
device_hub
١. اللوحتان — المتصفح والهاتف
tune
واجهتان — نفس الحساب، نفس الرصيد
تُدار ManageMango من قِبَل CoinMango. اسم مستخدمك الوحيد يعمل على الواجهتين أدناه، ورصيدك وسجل الطلبات مشتركان بينهما. استخدم ما يناسبك — معظم البائعين يُبقون تطبيق الهاتف مفتوحاً طوال اليوم ويلجؤون إلى المتصفح للعمليات الكبيرة أو تصدير الإيصالات.
desktop_windows لوحة المتصفح
managemango.orgمجموعة الميزات الكاملة. الأفضل للتجديدات الكثيرة، تصدير سجل المعاملات، وقراءة قوائم الإيصالات الطويلة. تعمل على أي متصفح حديث (Chrome, Edge, Firefox, Safari).
smartphone تطبيق الهاتف / PWA
app.wallet.metamango.orgالواجهة الموصى بها على الهواتف. افتح الرابط في Chrome أو Safari واضغط إضافة إلى الشاشة الرئيسية ليعمل كتطبيق أصلي. يتوفر أيضاً APK لأندرويد باسم "MetaMango Wallet".
رصيدك رقم واحد. إذا شحنت على المتصفح، يمكنك التجديد من الهاتف بعد ١٠ ثوانٍ. لا توجد خطوة مزامنة.
workspaces
٢. أنواع الحسابات — Reseller vs Sub-Dealer
١
مستويان، نفس أسعار Mango
نفتح للشركاء نوعين من حسابات ManageMango:
| المستوى | ماذا يمكنك أن تفعل | حدّ تسوية الأرباح |
|---|---|---|
| Reseller | تجديد الأجهزة لعملائك فقط. لا يمكنك فتح حسابات لموزّعين آخرين. | ٥ Mango / شهرياً |
| Sub-Dealer | تجديد الأجهزة وأيضاً فتح حسابات Reseller تحتك — تبني شبكتك الخاصة. | ١٢٠ Mango / شهرياً |
أسعار التجديد متطابقة للمستويين. الفرق الوحيد هو صلاحية إنشاء الحسابات وحدّ تسوية الأرباح الشهري (القسم ١٢). اختر بناءً على ما إذا كنت تخطط لضم بائعين تحتك.
key
٣. الحصول على حسابك
٢
راسلني على تيليغرام — أفتح الحساب يدوياً
لا يوجد تسجيل ذاتي. راسل @Renew_Forever على تيليغرام وأرسل:
- المستوى الذي تريده — Reseller أو Sub-Dealer
- اسم المستخدم الذي تفضّله (سأتحقق أنه متاح)
- كلمة مرور الدخول التي تريد تعيينها
- بلدك وحجم التجديد الشهري التقريبي
شرطان قبل فتح الحساب:
- يجب أن تكون نشطاً في البيع لـ ٥٠ عميلاً تقريباً أو أكثر. لوحة Mango التزام طويل الأجل من جانبنا ولا يُجدي إلا مع البائعين ذوي الحجم الفعلي — ليست للشخص الذي يجدّد جهازه الشخصي.
- أول شحن Mango بحد أدنى ٥٠ دولاراً (USDT أو Binance Pay فقط — القسم ٧). لا استثناءات لأول شحن؛ بعدها يمكنك شحن أي مبلغ.
٣
عيّن كلمة مرور الدفع (٦ أرقام) عند أول دخول
في أول مرة تدخل فيها
managemango.org أو تطبيق الهاتف، ستطلب منك اللوحة تعيين كلمة مرور دفع من ٦ أرقام. هذه منفصلة عن كلمة مرور الدخول وتحمي كل عملية صرف (تجديدات، تحويلات).- اختر ٦ أرقام ستتذكرها — أو الأفضل، ولّدها واحفظها في مدير كلمات مرور.
- أكّد بإعادة الإدخال.
- تقبلها اللوحة فوراً؛ لا توجد خطوة تأكيد بريد.
حرج: بمجرد تعيينها، لا يمكن استرجاع أو إعادة تعيين كلمة مرور الدفع — لا أنت، ولا أنا، ولا دعم ManageMango. اللوحة لا تخزّنها بصيغة قابلة للاسترجاع. إذا نسيتها، يتجمّد رصيدك. دوّنها فور تعيينها.
٤
ادفع أول شحن، أضيفه لرصيد Mango يدوياً
بعد تعيين كلمة مرور الدفع (٦ أرقام)، أرسل لي الدفع (USDT أو Binance Pay — القسم ٧). سأضيف الرصيد لحساب Mango يدوياً. بعدها يمكنك التجديد والفحص بحريّة.
login
٤. أول تسجيل دخول
٥
سجّل الدخول على
managemango.org أو app.wallet.metamango.org
افتح اللوحة، اكتب اسم المستخدم (ليس البريد) وكلمة مرور الدخول. اضغط Login.
dashboard
٥. واجهة لوحة التحكم
٦
ما تراه بعد تسجيل الدخول
للوحة قسمان رئيسيان في الترويسة: Business Platform وMy Wallet. ٩٩٪ من عمل الموزّع يتم تحت My Wallet — هذا القسم الذي ستستخدمه.
اضغط My Wallet (أعلى يسار) فيتحول الشريط الجانبي إلى وضع الموزّع بهذه المجموعات:
اضغط My Wallet (أعلى يسار) فيتحول الشريط الجانبي إلى وضع الموزّع بهذه المجموعات:
- Wallet — Wallet Details (الرصيد + المعاملات)، Payment Password، Order List، Code Exchange Record، Profits Record
- Renew — Renew Box، Renew Netfly، Renew Nashare، Renew Mars
- STB — STB Software (البرنامج الثابت)، STB Setting
- Portal Manage — روابط بورتال IPTV (متقدّم ونادر الاستخدام)
- APP Download — رموز QR وروابط APK المباشرة للهاتف
account_balance_wallet
٦. شحن الرصيد
٧
شراء عملات Mango
الشحن ليس ذاتياً داخل اللوحة. تدفع لـ @Renew_Forever على تيليغرام مباشرةً، وأنا أضيف الرصيد يدوياً. عادةً خلال ساعات ضمن ساعات العمل.
| طريقة الدفع | السعر | ملاحظات |
|---|---|---|
| USDT (TRC20 / BEP20) | ١ Mango = ١ USDT | المفضّل. الأسرع، بدون خسائر تحويل. |
| Binance Pay | ١ Mango = ١ USD | شبه فوري إذا كان لديك حساب Binance. |
حد أدنى لأول شحن: ٥٠ دولاراً (= ٥٠ Mango). لا استثناءات لأول شحن — هذا يغطّي وقت إعداد الحساب ويبقي التجديدات الصغيرة مجدية. بعدها، اشحن أي مبلغ.
autorenew
٧. تجديد جهاز — التدفق الرئيسي
٨
الخطوة ١ — My Wallet → Renew → اختر نوع المنتج
في الشريط الجانبي تحت Renew، ستجد أربعة خيارات — هي القائمة الكاملة:
- Renew Box — صناديق Mango، Stream Stick، TV Stick، TV+Stream، VIP Package، Data Stick، 51.5E-SPORT
- Renew Mars
- Renew Netfly
- Renew Nashare
غير متأكد من النوع؟ رقم تسلسلي سداسي من ١٢ حرفاً يحتوي a–f → Nashare. ١٢ رقماً عددياً → Box. MARS وNetfly لهما صيغهما. عند الشك، استخدم فحص جهاز RENEW-FOREVER أولاً — يكتشف النوع تلقائياً.
٩
الخطوة ٢ — ألصق الـ SN أو Account/UNID واضغط Query
يطلب منك حقل واحد SN or Account/UNID. ألصق الرقم التسلسلي للمشتري واضغط Query. تبحث اللوحة عن الجهاز وتُعيد تاريخ الانتهاء الحالي لكل خدمة مدعومة مع جميع الخطط المتاحة.
لا يلزم رمز تحقق هنا. (رمز التحقق ذو الأرقام الأربعة الذي قد تراه في مكان آخر — CRM → Charging أو تنزيل البرنامج الثابت من STB Software — يخص تلك الصفحات فقط. التجديدات لا تحتاجه.)
لا يلزم رمز تحقق هنا. (رمز التحقق ذو الأرقام الأربعة الذي قد تراه في مكان آخر — CRM → Charging أو تنزيل البرنامج الثابت من STB Software — يخص تلك الصفحات فقط. التجديدات لا تحتاجه.)
تحقق من الرقم التسلسلي ثلاث مرات. رقم واحد خاطئ يجدّد جهاز شخص آخر. الإلغاء مجاني فقط في أول ٣٠ دقيقة (القسم ١١) — بعدها يُحسم Mango بالنسبة. تأنّ في الخطوة ٢.
١٠
الخطوة ٣ — اختر الخطة من الجدول، انزل لأسفل، Submit
سترى جدولاً مُجمَّعاً حسب الخدمة. لجهاز Box قد ترى صفوفاً مثل:
- VIP Service — أعلى فئة، يغطي كل الخدمات. VIP Package 3M (19.50 Mango)، 6M، 12M
- TV Service — قنوات تلفزيون فقط. TV Stick 1M / 3M / 12M
- Stream Service — بث فقط. Stream Stick 1M / 3M / 12M
- TV + Stream Service — باقة مدمجة
- Data Service — إضافات صغيرة (BISS Auto، EPG، ترجمات...)
- CAS Service (51.5E-SPORT) — قنوات رياضة إنجليزية لشرق أفريقيا
١١
الخطوة ٤ — راجع Order Information، Pay، اكتب الـ PIN
Submit يأخذك إلى Order Information — شاشة مراجعة تعرض Order Number، Account (الرقم التسلسلي)، Product Name، Service Period، و Price. صف "Balance" أسفلها يُظهر رصيد Mango الحالي وإجمالي الخصم. اضغط Pay.
يظهر طلب PIN من ٦ أرقام ("Please input the payment password"). اكتب الأرقام الستة — الطلب يُرسَل تلقائياً عند الرقم السادس، لا يوجد زر OK. إذا نجح، ستظهر شاشة الإيصال فوراً مع المبلغ المخصوم باللون الأحمر، ورسالة "Payment Successful!"، و Transaction Number، Account، Product Name، Amount، Network Fee، و Date.
pin
٨. كلمة مرور الدفع (٦ أرقام)
lock
ستكتبها في كل عملية صرف أو تحويل لـ Mango
تستخدم ManageMango كلمتَي مرور منفصلتين:
- كلمة مرور الدخول — ما تكتبه على
managemango.orgأو التطبيق للدخول. اخترتها أنت (وأنشأت الحساب بها). - كلمة مرور الدفع — رمز من ٦ أرقام. مطلوب في كل مرة تُجدّد أو تُفعّل أو تحوّل Mango. لا تُخزَّن مؤقتاً.
شكلها عند الدفع: عند الضغط على Pay في تجديد، تظهر نافذة صغيرة بستة مربعات PIN. اكتب الأرقام الستة. تُرسَل تلقائياً عند الرقم السادس — بلا ضغط OK. إذا كانت خاطئة، تُمسح الحقول وتعيد الكتابة. لا يُخصم شيء من محاولة فاشلة.
كلمة مرور الدفع لا يمكن استرجاعها. لا أنت، ولا أنا، ولا دعم ManageMango. اللوحة نفسها تحذّر: "Please remember your payment password, otherwise it will be difficult to retrieve it." إذا نسيتها، الرصيد في الحساب يُجمَّد فعلياً. دوّنها في مكان آمن (مدير كلمات مرور، دفتر ورقي) فور تعيينها.
لماذا هي مزعجة ومفيدة في الوقت ذاته: نعم، كتابة ٦ أرقام في كل تجديد تُبطئ. لكنها تعني أنه حتى إن سرق شخص جلسة دخولك (كمبيوتر مسروق، كوكي مخترق)، لا يمكنه صرف رصيدك. طلب الـ PIN هو خط الدفاع الأخير.
لا تشارك كلمة مرور الدفع أبداً — ليس مع "الدعم"، ولا مع أي شخص. من يطلبها يحاول سرقة عملاتك.
search
٩. فحص جهاز دون تجديد
١٢
استعلام فقط — لا خصم، لكنك تحتاج رصيداً
ألصق الرقم التسلسلي فتجلب اللوحة تاريخ الانتهاء الحالي والخدمات. الاستعلام نفسه مجاني — لا يُخصم Mango. لكن ManageMango تشترط وجود ١ Mango على الأقل في محفظتك للسماح بإجراء فحص. هذا حدّ أدنى، لا خصم؛ رصيدك لا ينقص.
الرصيد أقل من ١ Mango؟ زرّ الفحص معطّل. اشحن (الحد الأدنى لأول شحن ٥٠ دولاراً — القسم ٧)، أو استخدم فحص الأجهزة العام أدناه الذي لا يحتاج دخولاً إلى اللوحة.
فحص أجهزة عام — بلا دخول أو رصيد: renew-forever.com/check-your-device — يكتشف نوع الجهاز ويُعيد تاريخ الانتهاء والخطط المتاحة. شارك هذا الرابط مع المشترين أيضاً.
receipt_long
١٠. قائمة الطلبات وإلغاء الاشتراك
١٣
مكان الصفحة
My Wallet → Order List في الشريط الجانبي. تعرض الصفحة كل تجديد قمت به بأعمدة: Order Number، Product Name، Amount (Mango)، Order Status، Payment Time، وOperate. إجمالي جارٍ في الأعلى يُظهر القيمة الكلية بـ Mango لجميع طلباتك.
عمود Operate يحتوي على أيقونة إلغاء صغيرة لكل طلب ضمن نافذة الـ ٥ أيام ولم يُسترَد بعد. الطلبات المستردة تُظهر Refunded في عمود الحالة وتختفي أيقونة Operate.
عمود Operate يحتوي على أيقونة إلغاء صغيرة لكل طلب ضمن نافذة الـ ٥ أيام ولم يُسترَد بعد. الطلبات المستردة تُظهر Refunded في عمود الحالة وتختفي أيقونة Operate.
١٤
قواعد الإلغاء — مؤكدة من اللوحة نفسها
عند الضغط على أيقونة الإلغاء، تظهر نافذة Warning تعرض: Account، Product، Amount، Service Fee، Time، بالإضافة إلى عدّاد مثل "Remaining 15 times cancellations this month." وتحويم الفأرة على
القواعد الكاملة:
? بجانب Service Fee يُظهر القاعدة بوضوح: "Cancellations within 30 minutes are free."
القواعد الكاملة:
- ضمن ٥ أيام من الاشتراك فقط. من اليوم السادس، تختفي أيقونة Operate.
- الحد الأقصى ١٥ إلغاء شهرياً عبر كل التجديدات. نافذة Warning تُظهر العدد المتبقي مباشرةً. تصل للحد فتُحظَر حتى أول الشهر التالي.
- مجاني (كامل Mango يُسترد، Service Fee = 0) إذا ألغيت خلال أول ٣٠ دقيقة.
- بعد ٣٠ دقيقة، تحتفظ ManageMango بجزء بنسبة الوقت المنقضي — كلما طالت مدة الاشتراك النشط، قلّ المُسترد. الإلغاء في اليوم الرابع يُعيد القليل جداً.
حدّ الـ ١٥ يُعاد ضبطه في اليوم الأول من الشهر، وليس بنظام الـ ٣٠ يوماً المتدحرج. إذا استهلكت الـ ١٥ كلها مبكراً في الشهر، أنت عالق للباقي — لا استثناءات.
قاعدة الـ ٣٠ دقيقة هي شبكة أمانك. إذا أرسل المشتري رقماً تسلسلياً خاطئاً أو اخترت خطة خاطئة، ألغِ فوراً — تحت الـ ٣٠ دقيقة مجاني. لا تنتظر "لترى إن اشتكى المشتري".
trending_up
١١. تسوية الأرباح — مكافأة شهرية على كل تجديد
١٥
كيف تعمل المكافأة
كل تجديد تقوم به يُكسبك Mango bounce (خصم صغير مرتجع) بتناسب مع سعر Mango للتجديد. تتراكم هذه المكافآت عبر الشهر وتُصرَف تلقائياً:
- التسوية في الخامس من كل شهر، وتُقيَّد في محفظتك.
- يجب تحقيق حدّ شهري للتأهل — هذه Profits Settlement Standards:
- حساب Reseller: ٥ Mango كحد أدنى متراكم
- حساب Sub-Dealer: ١٢٠ Mango كحد أدنى متراكم
- إذا لم تبلغ الحد في الشهر → تُصفَّر أرباحك للصفر. لا تُرحَّل. اللوحة تُظهر هذا بالأحمر مباشرةً في صفحة Profits Record: "Otherwise, if it is not reached in the current month, it will be reset to zero automatically."
في صفحة Profits Record (تحت My Wallet) ترى مباشرةً:
- Profits Settlement Standards — حد مستواك (٥ Mango للـ Reseller، ١٢٠ للـ Sub-Dealer)
- Profits of this month — ما تراكم حتى الآن، وكم تبقى لبلوغ الحد (اللوحة تقولها حرفياً: "The profits of this month is still X Mango short of reaching the profits standard. More orders, more profits!")
- Total Order Amount / Total Profits — عدّادات مدى الحياة مع رابط History
- Unsettled Profits — مبلغ بانتظار الخامس القادم مع زر Settle
- Recent profits details for three months — جدول يُظهر Order Time، Product Name، Amount، Renewal Device SN، Revenue Amount، و Status لكل تجديد
ابلغ الحد كل شهر أو اخسر المكافأة. بما أن الأرباح غير المحققة تُصفَّر، شهر بطيء يعني صفر مكافأة — البنية مصمَّمة لإبقاء الحجم ثابتاً. حسابات Reseller تحتاج ٥ Mango شهرياً فقط (تقريباً قيمة مكافأة VIP Package 12M واحدة)، فهذا سهل لمعظم البائعين النشطين.
account_balance_wallet
١٢. محفظتي — الرصيد وسجل المعاملات
١٦
صفحة واحدة، شيئان
صفحة My Wallet تعرض:
- رصيد Mango الحالي — الرقم الكبير أعلى الصفحة.
- سجل المعاملات الكامل — كل إيداع (شحن أرسلته لك، مدفوعات Profits Settlement الشهرية، استردادات الإلغاء) وكل خصم (تجديدات، تحويلات). التاريخ، النوع، المبلغ، الرصيد المتبقي.
استخدم My Wallet للتسوية، و Order List للعمل. My Wallet دفتر مالي (كم صرفتُ هذا الشهر؟ ما الذي دفعه Profits Settlement؟). Order List حيث تُلغي، تبحث عن رقم معاملة، أو تتحقق من تاريخ انتهاء اشتراك سابق.
smartphone
١٣. تطبيق الهاتف و APK
١٧
احصل على روابط التنزيل الرسمية من داخل اللوحة
في الشريط الجانبي، اضغط APP Download. تفتح نافذة بها روابط رسمية ورموز QR لكل واجهة هاتف. من جلسة متصفح مسجَّل دخولها، امسح QR بالهاتف — هو الأسرع للتثبيت.
واجهتان مهمّتان للبائعين:
واجهتان مهمّتان للبائعين:
- Payment App (Mobile) — APK لأندرويد (MangoPay.apk)، رابط مباشر
appstore.metamango.org/download/MangoPay.apk - Payment H5 — ويب الهاتف PWA على
app.wallet.metamango.org(يعمل على أندرويد، iOS، وأي متصفح)
١٨
الخيار أ — ثبّت الـ PWA من المتصفح (الأبسط، يعمل على iOS)
- افتح
app.wallet.metamango.orgفي Chrome (أندرويد) أو Safari (iOS). - أندرويد / Chrome: اضغط قائمة النقاط الثلاث → Install app / Add to Home screen.
- iOS / Safari: اضغط Share → Add to Home Screen.
- تظهر أيقونة على الشاشة الرئيسية. تُشغّل اللوحة بالشاشة الكاملة كتطبيق أصلي.
١٩
الخيار ب — APK لأندرويد ("MangoPay")
توجد نسخة أندرويد أصلية تُوزَّع خارج متجر Play. الرابط الرسمي يُنشر داخل اللوحة (My Wallet → APP Download في الشريط الجانبي)، مع رمز QR للمسح من الهاتف:
https://appstore.metamango.org/download/MangoPay.apk
- اضغط أو امسح QR لتنزيل
MangoPay.apk. - عند الطلب، اسمح بـ Install unknown apps لمتصفحك.
- افتح الملف المُنزَّل وثبِّته.
- افتح التطبيق، أدخل نفس اسم المستخدم وكلمة المرور التي تستعملها على المتصفح.
- سيُطلب منك كلمة مرور الدفع (٦ أرقام) في أول تجديد.
iOS لا يدعم APK. بائعو iPhone يستخدمون PWA (الخيار أ) فقط —
app.wallet.metamango.org يعمل بنفس الأداء على Safari.
استخدم الرابط الرسمي أعلاه فقط — مواقع أخرى توزّع "MangoPay APK" وقد تحوي نسخاً ملوَّثة. الرابط من داخل لوحتك المسجَّل دخولها هو الآمن دائماً.
checklist
١٤. الأجهزة المدعومة
٢٠
مصفوفة التوافق
| الجهاز / الخدمة | مدعوم؟ | مكان التجديد |
|---|---|---|
| Box (Mango box, Stream Stick, TV Stick, TV+Stream Stick, VIP Package) | نعم | ManageMango → Renewal → Box |
| MARS | نعم | ManageMango → Renewal → MARS |
| NETFLY | نعم | ManageMango → Renewal → NETFLY |
| Nashare | نعم | ManageMango → Renewal → Nashare |
هذه الأربعة هي خيارات التجديد الوحيدة في اللوحة. أي شيء آخر (Viark، Viart، Apollo IPTV، Forever IKS / TV Code، تجديدات السوفتوير…) لا يُباع عبر ManageMango — يذهب المشترون عبر سوق RENEW-FOREVER مع بائع متخصص، أو عبر صفحة الدفع الرئيسية.
build
١٥. استكشاف الأعطال — الأخطاء الشائعة
"Invalid serial" / "Device not found"
اخترت نوع منتج خاطئاً للرقم التسلسلي. أرقام Nashare سداسية من ١٢ حرفاً (0–9 + a–f)؛ أرقام Mango ١٢ رقماً عددياً؛ MARS له صيغة Box ID خاصة. تأكد مما أرسله المشتري وأنك لم تلصق مسافة زائدة أو حرف O بدل الصفر.
"Wrong payment password"
كلمة مرور الدفع من ٦ أرقام تُطلَب في كل تجديد وتحويل وعملية محفظة — لا تُخزَّن مؤقتاً. تأكد من كتابة الأرقام التي عيّنتها عند أول دخول، لا كلمة مرور الدخول. إذا نسيتها، انظر السؤال التالي.
"Insufficient balance"
رصيد Mango أقل من تكلفة الخطة، أو أقل من حد الـ ١ Mango المطلوب حتى للفحص. اشحن (USDT أو Binance Pay فقط، ٥٠ دولاراً لأول شحن — القسم ٧) وأعد المحاولة. الرصيد ظاهر على الصفحة الرئيسية و My Wallet.
"Cancel not available" على طلب
ثلاثة أسباب محتملة: (١) الاشتراك أقدم من ٥ أيام، (٢) استهلكت الـ ١٥ إلغاء الشهرية، (٣) زر الإلغاء لم يُرسم بسبب صفحة قديمة — حدّث بالقوة أولاً.
"الرقم التسلسلي صحيح لكن جهاز المشتري ما زال يُظهر منتهياً"
البرنامج الثابت للجهاز يُخزّن تاريخ الانتهاء مؤقتاً. اطلب من المشتري: (١) أعد تشغيل الصندوق، (٢) من قائمة الصندوق، ابحث عن Update / Refresh Subscription / Sync Time واضغطه. عادةً هذا كافٍ. لو ظل منتهياً بعد إعادة التشغيل والمزامنة، افتح نزاعاً على RENEW-FOREVER — سنساعدك في تتبُّع المعاملة.
"نسيت كلمة مرور الدخول"
لا إعادة تعيين ذاتية. راسل @Renew_Forever على تيليغرام باسم المستخدم — سأُعيد تعيين كلمة المرور خلال ساعات.
"نسيت كلمة مرور الدفع (٦ أرقام)"
هذه لا أستطيع حلّها. كلمة مرور الدفع مُخزَّنة باتجاه واحد على ManageMango — لا أنا، ولا دعم ManageMango، ولا أنت يمكنه استرجاعها أو إعادة تعيينها. نسيانها يعني أن رصيد Mango في ذاك الحساب مجمَّد نهائياً. الخيار الوحيد هو فتح حساب جديد وفقدان رصيد القديم. دوّن كلمة المرور في مكان آمن فور تعيينها.
الجلسة تنتهي بعد ٣٠–٦٠ دقيقة من الخمول
سلوك متوقَّع. أعد الدخول. إذا كنت تعمل بكثافة، أبقِ التبويب نشطاً (نقرة سريعة كل بضع دقائق) لتجنُّب الطرد.
support_agent
١٦. الدعم والتصعيد
headset_mic
تواصل معي عبر تيليغرام
لا يوجد نظام تذاكر مدمج في ManageMango. لأي شيء — إنشاء حساب، شحن، إعادة ضبط كلمة مرور الدخول، تفعيل ميزة، أسئلة الفوترة، النزاعات — راسلني على تيليغرام. إما @Renew_Forever مباشرة أو مجموعة @renew_forever_chat.