🇬🇧 English🇸🇦 العربية🇫🇷 Français
menu_book Guide du Panneau Revendeur

Panneau ManageMango —
Étape par Étape pour les Vendeurs

Tout ce dont vous avez besoin pour utiliser le panneau revendeur ManageMango en toute confiance — connexion, recharge de crédit, renouvellement d'appareil, mot de passe de paiement, et que faire en cas de problème. Couvre le web bureau, la PWA mobile et l'application Android.

desktop_windows Ouvrir le panneau bureau smartphone Ouvrir le panneau mobile

Contenu de ce guide

  1. 1. Panneau bureau vs mobile
  2. 2. Types de compte — Revendeur vs Sous-Distributeur
  3. 3. Obtenir votre compte
  4. 4. Première connexion
  5. 5. Disposition du tableau de bord
  6. 6. Recharger votre solde
  7. 7. Renouveler un appareil
  8. 8. Le mot de passe de paiement à 6 chiffres
  9. 9. Vérifier un appareil sans renouveler
  10. 10. Liste des commandes & annulation
  11. 11. Règles de règlement des profits
  12. 12. Mon Portefeuille
  13. 13. Application mobile + APK
  14. 14. Appareils pris en charge
  15. 15. Dépannage
  16. 16. Support & escalade
device_hub 1. Les Deux Panneaux — Bureau vs Mobile
tune
Deux interfaces — même compte, même solde
ManageMango est opéré par CoinMango. Votre identifiant revendeur unique fonctionne sur les deux interfaces ci-dessous, et votre solde ainsi que votre historique de commandes sont partagés entre elles. Utilisez celle qui vous convient le mieux — la plupart des vendeurs gardent l'application mobile ouverte toute la journée et basculent vers le bureau pour les opérations en masse ou l'export des reçus.

desktop_windows Panneau web bureau

managemango.org

Ensemble complet des fonctionnalités. Idéal pour les renouvellements en masse, l'export de l'historique des transactions et la lecture de longues listes de reçus. Fonctionne dans tout navigateur moderne (Chrome, Edge, Firefox, Safari).

smartphone Application mobile / PWA

app.wallet.metamango.org

L'interface recommandée sur téléphone. Ouvrez le lien dans Chrome / Safari et appuyez sur Ajouter à l'écran d'accueil pour l'utiliser comme une application native. Une version Android APK (« MetaMango Wallet ») est aussi disponible.

Votre solde est un seul chiffre. Si vous rechargez sur bureau, vous pouvez renouveler sur mobile 10 secondes plus tard. Aucune synchronisation nécessaire.
workspaces 2. Types de Compte — Revendeur vs Sous-Distributeur
1
Deux niveaux, mêmes prix Mango
Nous ouvrons deux types de compte ManageMango pour les partenaires :
NiveauCe que vous pouvez faireSeuil mensuel
ResellerRenouveler les appareils pour vos propres acheteurs. Vous ne pouvez pas ouvrir de comptes pour d'autres revendeurs.5 Mango / mois
Sub-DealerRenouveler les appareils et ouvrir des comptes revendeurs sous vous — construisez votre propre réseau.120 Mango / mois
Les prix de renouvellement sont identiques aux deux niveaux. La seule différence est la permission de création de compte et le seuil mensuel de règlement des profits (voir section 11). Choisissez selon votre intention de recruter vos propres vendeurs.
key 3. Obtenir Votre Compte
2
Contactez-moi sur Telegram — je crée le compte manuellement
Il n'y a pas d'inscription en ligne. Envoyez un message à @Renew_Forever sur Telegram avec :
  • Le niveau souhaité — Reseller ou Sub-Dealer
  • Le nom d'utilisateur désiré (je vérifie la disponibilité)
  • Le mot de passe de connexion que vous voulez
  • Votre pays et volume mensuel approximatif de renouvellements
Je créerai le compte avec vos nom d'utilisateur et mot de passe choisis — généralement en quelques heures pendant les heures ouvrées — puis je vous enverrai une confirmation sur Telegram.
Deux conditions avant l'ouverture d'un compte :
  • Vous devez vendre activement à environ 50 clients ou plus. Un panneau revendeur Mango est un engagement à long terme de notre côté et n'est rentable que pour les vendeurs ayant un vrai volume — pas pour quelqu'un qui renouvelle ses 1–2 propres box.
  • Votre première recharge Mango est de 50 $ minimum (USDT ou Binance Pay uniquement — voir section 6). Aucune exception pour le premier achat ; ensuite vous rechargez le montant que vous voulez.
Si vous êtes en dessous de 50 clients aujourd'hui mais en croissance, commencez comme vendeur Marketplace RENEW-FOREVER d'abord — une fois votre volume atteint, passez à votre propre panneau Mango.
3
Définir votre mot de passe de paiement à 6 chiffres à la première connexion
La toute première fois que vous vous connectez à managemango.org ou à l'application mobile, le panneau vous demande de définir un mot de passe de paiement à 6 chiffres. Il est distinct de votre mot de passe de connexion et protège chaque action de dépense (renouvellements, transferts).
  1. Choisissez 6 chiffres dont vous vous souviendrez — ou mieux, générez-les et sauvegardez-les dans un gestionnaire de mots de passe.
  2. Confirmez en retapant.
  3. Le panneau l'accepte ; il n'y a pas d'étape de confirmation par e-mail.
Critique : une fois défini, le mot de passe de paiement à 6 chiffres ne peut être ni récupéré ni réinitialisé — ni par vous, ni par moi, ni par le support ManageMango. Le panneau ne le stocke pas sous une forme récupérable. Si vous l'oubliez, votre solde est gelé. Notez-le dès que vous le définissez.
4
Payez votre première recharge, je crédite votre solde Mango
Une fois votre mot de passe de paiement à 6 chiffres défini, envoyez-moi le paiement (USDT ou Binance Pay — voir section 6). Je crédite manuellement votre solde Mango. Ensuite, vous pouvez renouveler des appareils et effectuer des vérifications librement.
login 4. Première Connexion
5
Connectez-vous sur managemango.org ou app.wallet.metamango.org
Ouvrez le panneau, tapez votre nom d'utilisateur (pas votre e-mail), puis votre mot de passe de connexion. Cliquez sur Login.
Écran de connexion ManageMango (bureau)
Écran de connexion ManageMango (bureau)
dashboard 5. Disposition du Tableau de Bord
6
Ce que vous voyez après connexion
Le panneau a deux sections principales dans l'en-tête : Business Platform et My Wallet. 99 % du travail revendeur se fait sous My Wallet — c'est la section que vous utiliserez.

Cliquez sur My Wallet (en haut à droite) et la barre latérale gauche passe en mode revendeur avec ces groupes :
  • Wallet — Wallet Details (solde + transactions), Payment Password, Order List, Code Exchange Record, Profits Record
  • Renew — Renew Box, Renew Netfly, Renew Nashare, Renew Mars
  • STB — STB Software (firmware), STB Setting
  • Portal Manage — URL portails IPTV (avancé, rarement utilisé)
  • APP Download — QR codes + lien APK direct pour mobile
Tableau de bord — cliquez sur « My Wallet » en haut à droite pour entrer en mode revendeur
Tableau de bord — cliquez sur « My Wallet » en haut à droite pour entrer en mode revendeur
account_balance_wallet 6. Recharger Votre Solde
7
Acheter des coins Mango
Les recharges ne se font pas en libre-service dans le panneau. Vous payez directement @Renew_Forever sur Telegram, je crédite manuellement votre solde ManageMango. Généralement en quelques heures pendant les heures ouvrées.
Méthode de paiementTauxNotes
USDT (TRC20 / BEP20)1 Mango = 1 USDTMéthode préférée. La plus rapide, sans perte de conversion.
Binance Pay1 Mango = 1 USDQuasi-instantané si vous avez déjà un compte Binance.
Recharge minimum initiale : 50 $ USD (= 50 Mango). Aucune exception pour le premier achat — cela couvre le temps de configuration du compte et rend viable les petits volumes. Ensuite, rechargez le montant que vous voulez.
autorenew 7. Renouveler un Appareil — Le Flux Principal
8a
Étape 1 — Allez dans My Wallet → Renew → choisissez le type de produit
Dans la barre latérale gauche sous Renew, vous verrez quatre options — c'est la liste complète :
  • Renew Box — Mango boxes, Stream Stick, TV Stick, TV+Stream, VIP Package, Data Stick, 51.5E-SPORT
  • Renew Mars
  • Renew Netfly
  • Renew Nashare
Choisissez celui correspondant à l'appareil de l'acheteur.
Incertain du type ? Un numéro de série hex de 12 caractères contenant les lettres a–f → Nashare. 12 chiffres numériques → Box. MARS et Netfly utilisent leurs propres formats. En cas de doute, utilisez d'abord la vérification d'appareil RENEW-FOREVER — elle détecte automatiquement le type.
8b
Étape 2 — Collez le SN ou Account/UNID et cliquez sur Query
Un seul champ demande le SN ou Account/UNID. Collez le numéro de série de l'acheteur et cliquez sur Query. Le panneau recherche l'appareil et renvoie la date d'expiration actuelle pour chaque service pris en charge ainsi que tous les plans disponibles.

Aucun code de vérification requis ici. (Le code à 4 chiffres visible ailleurs dans le panneau — CRM → Charging, ou STB Software — ne concerne que ces pages. Les renouvellements n'en ont pas besoin.)
Renew Box — champ de requête SN avant la sélection du plan
Renew Box — champ de requête SN avant la sélection du plan
Vérifiez trois fois le numéro de série. Un seul chiffre incorrect renouvelle l'appareil de quelqu'un d'autre. Les annulations sont gratuites uniquement dans les 30 premières minutes (voir section 10) — après, des Mango proportionnels sont perdus. Prenez votre temps à l'étape 2.
8c
Étape 3 — Choisissez le plan, faites défiler et Submit
Vous verrez un tableau groupé par service. Pour un appareil Box vous pouvez voir :
  • VIP Service — haut de gamme, couvre tous les services. VIP Package 3M (19,50 Mango), 6M, 12M
  • TV Service — chaînes TV uniquement. TV Stick 1M / 3M / 12M
  • Stream Service — streaming uniquement. Stream Stick 1M / 3M / 12M
  • TV + Stream Service — package combiné
  • Data Service — petits extras (BISS Auto, EPG, sous-titres, etc.)
  • CAS Service (51.5E-SPORT) — chaînes sport anglaises pour l'Afrique de l'Est
Chaque ligne affiche la période de service et le prix en Mango. Cliquez sur le bouton radio du plan payé, faites défiler en bas et cliquez sur Submit.
Sélecteur de plan après Query — groupé par service (VIP / TV / Stream / combo / Data / CAS)
Sélecteur de plan après Query — groupé par service (VIP / TV / Stream / combo / Data / CAS)
8d
Étape 4 — Vérifiez les infos de commande, cliquez sur Pay, tapez le PIN à 6 chiffres
Submit vous amène à Order Information — un écran de vérification affichant Order Number, Account (le SN), Product Name, Service Period et Price. La ligne « Balance » en dessous montre votre solde Mango actuel et le Total à déduire. Cliquez sur Pay.
Order Information — écran de vérification avec Balance et bouton Pay
Order Information — écran de vérification avec Balance et bouton Pay
Une demande de PIN à 6 chiffres apparaît (« Please input the payment password »). Tapez vos 6 chiffres — la demande se valide automatiquement au 6e chiffre, il n'y a pas de bouton OK. En cas de succès, vous voyez immédiatement l'écran du reçu avec le montant déduit en rouge, un message ✅ « Payment Successful! », Transaction Number, Account, Product Name, Amount, Network Fee et Date.
Reçu — montant déduit, numéro de transaction, date
Reçu — montant déduit, numéro de transaction, date
pin 8. Le Mot de Passe de Paiement à 6 Chiffres
lock
Vous le taperez à chaque dépense ou transfert de Mango
ManageMango utilise deux mots de passe distincts :
  • Mot de passe de connexion — ce que vous tapez sur managemango.org ou l'application mobile pour entrer. Vous l'avez choisi (et j'ai créé le compte avec).
  • Mot de passe de paiement — un code numérique à 6 chiffres. Requis à chaque fois que vous renouvelez, activez ou transférez des Mango. Jamais mis en cache.
Où le définir : la toute première fois que vous cliquez sur quelque chose dans My Wallet, une modale intitulée « Set Payment Password » apparaît et vous force à le créer avant de pouvoir utiliser le portefeuille. Vous pouvez aussi le définir ou le changer manuellement via My Wallet → Wallet → Payment Password. Tapez 6 chiffres dans « Set Password », retapez dans « Confirm Password », cliquez OK. Vous verrez « Operation Successfully » — terminé.
Formulaire de mot de passe de paiement — notez l'avertissement rouge sur la non-récupération
Formulaire de mot de passe de paiement — notez l'avertissement rouge sur la non-récupération
Au moment du paiement : quand vous cliquez sur Pay lors d'un renouvellement, une petite modale avec six cases PIN apparaît. Tapez vos 6 chiffres. La demande se valide automatiquement au 6e chiffre — vous ne cliquez pas OK. Si erroné, les cases se vident et vous retapez. Rien n'est débité sur une tentative échouée.
Demande de PIN à 6 chiffres — validation automatique au 6e chiffre
Demande de PIN à 6 chiffres — validation automatique au 6e chiffre
Le mot de passe de paiement ne peut pas être récupéré. Ni par vous, ni par moi, ni par le support ManageMango. Le panneau lui-même avertit : « Please remember your payment password, otherwise it will be difficult to retrieve it. » Si vous l'oubliez, le solde du compte est effectivement gelé. Notez-le quelque part en sécurité (gestionnaire de mots de passe, carnet physique) dès que vous le définissez.
Pourquoi c'est contraignant mais utile : oui, taper 6 chiffres à chaque renouvellement ralentit. Mais même si quelqu'un vole votre session de connexion (ordinateur volé, cookie hameçonné), il ne peut pas dépenser votre solde. La demande à 6 chiffres est la dernière ligne de défense.
Ne partagez jamais le mot de passe de paiement — ni avec le « support », ni avec qui que ce soit. Quiconque le demande essaie de voler vos coins.
search 9. Vérifier un Appareil Sans Renouveler
10
Consultation seule — aucun crédit débité, mais solde requis
Collez le numéro de série et le panneau récupère la date d'expiration et les services. La consultation en elle-même est gratuite — aucun Mango n'est déduit. Cependant, ManageMango exige au moins 1 Mango dans votre portefeuille avant d'autoriser la vérification. C'est un seuil, pas une charge ; votre solde ne diminue pas.
Solde inférieur à 1 Mango ? Le bouton de vérification est désactivé. Rechargez (minimum 50 $ au premier achat — voir section 6), ou utilisez notre vérification gratuite ci-dessous qui ne nécessite pas de connexion au panneau.
Vérification publique d'appareil — sans connexion ni solde requis : renew-forever.com/check-your-device — détecte automatiquement le type d'appareil et renvoie la date d'expiration et les plans disponibles. Partagez aussi ce lien avec vos acheteurs.
receipt_long 10. Liste des Commandes & Annulation d'Abonnement
11a
Où la trouver
My Wallet → Order List dans la barre latérale. La page liste chaque renouvellement effectué avec les colonnes : Order Number, Product Name, Amount (Mango), Order Status, Payment Time et Operate. Un total cumulé en haut montre la valeur totale en Mango de toutes vos commandes.

La colonne Operate contient une petite icône d'annulation sur chaque commande encore dans la fenêtre de 5 jours et non remboursée. Les commandes remboursées affichent Refunded dans la colonne Status et l'icône Operate disparaît.
Page Order List — chaque ligne avec une icône d'annulation sous Operate
Page Order List — chaque ligne avec une icône d'annulation sous Operate
11b
Règles d'annulation — confirmées par le panneau lui-même
Quand vous cliquez sur l'icône d'annulation, une boîte de dialogue Warning apparaît affichant : Account, Product, Amount, Service Fee, Time, plus un compteur type « Remaining 15 times cancellations this month. » Le survol du ? à côté du Service Fee révèle la règle en clair : « Cancellations within 30 minutes are free. »

Règles complètes :
  • Dans les 5 jours de l'abonnement uniquement. À partir du 6e jour, l'icône Operate disparaît.
  • Maximum 15 annulations par mois, tous renouvellements confondus. Le dialogue Warning affiche votre compteur en temps réel. Atteignez le plafond et vous êtes bloqué jusqu'au 1er du mois suivant.
  • Gratuit (remboursement intégral en Mango, Service Fee = 0) si vous annulez dans les 30 premières minutes de l'abonnement.
  • Après 30 minutes, ManageMango retient une portion proportionnelle au temps écoulé — plus l'abonnement a été actif longtemps, moins vous récupérez. Une annulation au jour 4 rend très peu.
Cliquez sur Yes et le remboursement est instantané — le statut passe à Refunded, l'icône Operate disparaît et les Mango reviennent dans votre portefeuille. Vous verrez le remboursement comme une ligne Income séparée dans Wallet Details.
Dialogue Warning — « Remaining 15 times cancellations this month » + info-bulle gratuit sous 30 min
Dialogue Warning — « Remaining 15 times cancellations this month » + info-bulle gratuit sous 30 min
Le plafond de 15 se réinitialise le 1er, pas sur 30 jours glissants. Si vous brûlez vos 15 annulations tôt dans le mois, vous êtes bloqué pour le reste — aucune exception.
La règle des 30 minutes est votre filet de sécurité. Si un acheteur envoie le mauvais SN ou si vous avez choisi le mauvais plan, annulez immédiatement — en moins de 30 minutes c'est gratuit. N'attendez pas « pour voir si l'acheteur se plaint ».
trending_up 11. Règlement des Profits — Bonus Mensuel à Chaque Renouvellement
12
Fonctionnement du bonus
Chaque renouvellement effectué génère un rebond Mango (petite ristourne) proportionnel au prix. Le panneau accumule ces rebonds au fil du mois puis les verse automatiquement :
  • Réglés le 5 de chaque mois, crédités sur votre portefeuille.
  • Vous devez atteindre un minimum mensuel pour être éligible — ce sont les Profits Settlement Standards :
    • Compte Reseller : 5 Mango minimum accumulés
    • Compte Sub-Dealer : 120 Mango minimum accumulés
  • Si vous n'atteignez pas le minimum ce mois-là → vos profits sont remis à zéro. Ils ne sont pas reportés. Le panneau l'affiche en rouge directement sur la page Profits Record : « Otherwise, if it is not reached in the current month, it will be reset to zero automatically. »
Page Profits Settlement Standards — accumulation mensuelle et bonus par renouvellement
Page Profits Settlement Standards — accumulation mensuelle et bonus par renouvellement
Sur la page Profits Record (sous My Wallet) vous voyez en direct :
  • Profits Settlement Standards — le minimum de votre niveau (5 Mango pour reseller, 120 pour sub-dealer)
  • Profits of this month — ce que vous avez accumulé et la distance au seuil (le panneau vous le dit littéralement : « The profits of this month is still X Mango short of reaching the profits standard. More orders, more profits! »)
  • Total Order Amount / Total Profits — compteurs à vie, avec un lien History
  • Unsettled Profits — montant en attente du prochain 5 avec un bouton Settle
  • Recent profits details for three months — tableau par renouvellement : Order Time, Product Name, Amount, Renewal Device SN, Revenue Amount et Status
Atteignez le seuil chaque mois ou perdez le bonus. Parce que les profits non atteints sont remis à zéro, un mois lent signifie zéro bonus — la structure encourage un volume régulier. Les comptes Reseller n'ont besoin que de 5 Mango par mois (environ un VIP Package 12M de rebond), donc c'est facile à atteindre pour la plupart des vendeurs actifs.
account_balance_wallet 12. Mon Portefeuille — Solde & Historique des Transactions
13
Une page, deux choses
La page My Wallet affiche :
  • Votre solde Mango actuel — le grand chiffre en haut.
  • Votre historique complet de transactions — chaque crédit (recharges que je vous ai envoyées, règlements mensuels des profits, remboursements d'annulation) et chaque débit (renouvellements, transferts). Date, type, montant, solde cumulé.
Page My Wallet — solde en haut, journal des transactions en dessous
Page My Wallet — solde en haut, journal des transactions en dessous
Utilisez My Wallet pour réconcilier, Order List pour agir. My Wallet est le journal financier (combien j'ai dépensé ce mois-ci, que m'a rapporté mon règlement des profits ?). Order List est où vous annulez, recherchez un numéro de transaction ou vérifiez l'expiration d'un abonnement passé.
smartphone 13. Application Mobile & APK
14a
Obtenez les liens officiels depuis le panneau
Dans la barre latérale, cliquez sur APP Download. Une modale s'ouvre avec les liens officiels + QR codes pour chaque interface mobile. Depuis une session bureau connectée, scannez le QR avec votre téléphone — c'est le moyen le plus rapide d'installer.

Deux interfaces comptent pour les vendeurs :
  • Payment App (Mobile) — APK Android (MangoPay.apk), lien direct appstore.metamango.org/download/MangoPay.apk
  • Payment H5 — la PWA web mobile sur app.wallet.metamango.org (fonctionne sur Android, iOS, tout navigateur)
La modale liste aussi Dates+ STB, Youflix et ClashPro — ce sont les applications côté client final, pas des outils revendeur. Ignorez-les pour le travail sur le panneau.
Modale APP Download — QR codes + URL directes pour Payment App et Payment H5
Modale APP Download — QR codes + URL directes pour Payment App et Payment H5
14b
Option A — Installer la PWA depuis votre navigateur (le plus simple, marche sur iOS)
  1. Ouvrez app.wallet.metamango.org dans Chrome (Android) ou Safari (iOS).
  2. Android / Chrome : appuyez sur le menu trois points → Installer l'application / Ajouter à l'écran d'accueil.
  3. iOS / Safari : appuyez sur PartagerSur l'écran d'accueil.
  4. Une icône apparaît sur votre écran d'accueil. Elle lance le panneau en plein écran comme une app native.
Écran d'accueil PWA mobile
Écran d'accueil PWA mobile
14c
Option B — L'APK Android (« MangoPay »)
Il existe une version Android native distribuée hors Play Store. Le lien officiel est publié dans le panneau (My Wallet → APP Download), avec un QR code à scanner :

https://appstore.metamango.org/download/MangoPay.apk

  1. Touchez ou scannez le QR pour télécharger MangoPay.apk.
  2. Autorisez Installer les applications inconnues pour votre navigateur si demandé.
  3. Ouvrez le fichier téléchargé et installez.
  4. Ouvrez l'application, entrez les mêmes nom d'utilisateur et mot de passe qu'en bureau.
  5. On vous demandera votre mot de passe de paiement à 6 chiffres au premier renouvellement.
Pas d'APK sur iOS. Les vendeurs iPhone utilisent uniquement la PWA (Option A) — app.wallet.metamango.org fonctionne de façon identique sur Safari iOS.
N'utilisez que le lien officiel ci-dessus — d'autres sites distribuant « MangoPay APK » hébergent parfois des versions altérées. Le lien de votre propre panneau connecté est toujours sûr.
checklist 14. Appareils Pris en Charge
15
Matrice de compatibilité
Appareil / servicePris en charge ?Où renouveler
Box (Mango box, Stream Stick, TV Stick, TV+Stream Stick, VIP Package)OuiManageMango → Renewal → Box
MARSOuiManageMango → Renewal → MARS
NETFLYOuiManageMango → Renewal → NETFLY
NashareOuiManageMango → Renewal → Nashare
Ces quatre sont les seules options de renouvellement du panneau. Tout le reste (Viark, Viart, Apollo IPTV, Forever IKS / TV Code, renouvellements logiciels, etc.) n'est pas vendu via ManageMango — ces acheteurs passent par la marketplace RENEW-FOREVER associée à un vendeur spécialisé, ou par notre checkout principal.
build 15. Dépannage — Erreurs Courantes
« Invalid serial » / « Device not found »

Vous avez choisi le mauvais type de produit pour le numéro de série. Les SN Nashare font 12 caractères hex (0–9 + a–f) ; les SN Mango font 12 chiffres ; MARS utilise son propre format Box ID. Revérifiez ce que l'acheteur a envoyé, et assurez-vous qu'il n'y a pas d'espace final ou de lettre O au lieu d'un zéro.

« Wrong payment password »

Le mot de passe de paiement à 6 chiffres est demandé à chaque renouvellement, transfert et action de portefeuille — jamais mis en cache. Vérifiez que vous tapez les chiffres définis à la première connexion, pas votre mot de passe de connexion. Si vous l'avez oublié, voir la FAQ suivante.

« Insufficient balance »

Votre solde Mango est inférieur au coût du plan, ou sous le seuil de 1 Mango requis même pour une simple vérification. Rechargez (USDT ou Binance Pay uniquement, 50 $ minimum au premier achat — voir section 6) et réessayez. Le solde est visible sur le tableau de bord et My Wallet.

« Cancel not available » sur une commande

Trois raisons possibles : (1) l'abonnement a plus de 5 jours, (2) vous avez utilisé vos 15 annulations mensuelles, ou (3) le bouton d'annulation ne s'est pas affiché à cause d'une page obsolète — forcez le rafraîchissement.

« Le SN était bon mais l'appareil de l'acheteur affiche toujours expiré »

Le firmware met en cache les données d'expiration. Demandez à l'acheteur de : (1) redémarrer la box, (2) dans le menu, chercher Update / Refresh Subscription / Sync Time et l'exécuter. C'est généralement suffisant. Si toujours expiré après reboot + sync, ouvrez un litige sur RENEW-FOREVER — nous tracerons la transaction.

« J'ai oublié mon mot de passe de connexion »

Pas de réinitialisation libre-service. Envoyez un message à @Renew_Forever sur Telegram avec votre nom d'utilisateur — je réinitialiserai votre mot de passe de connexion en quelques heures.

« J'ai oublié mon mot de passe de paiement à 6 chiffres »

Celui-ci, je ne peux pas le réparer. Le mot de passe de paiement à 6 chiffres est stocké de manière irréversible par ManageMango — ni moi, ni le support ManageMango, ni vous ne pouvez le récupérer ou le réinitialiser. Un mot de passe oublié signifie que le solde Mango de ce compte est gelé de façon permanente. La seule solution est d'ouvrir un nouveau compte et de perdre le solde de l'ancien. Notez votre mot de passe à 6 chiffres dans un endroit sûr dès que vous le définissez.

La session expire après ~30–60 min d'inactivité

Comportement attendu. Reconnectez-vous simplement. Si vous faites du travail en masse, gardez l'onglet actif (un clic rapide toutes les quelques minutes) pour éviter d'être déconnecté.

support_agent 16. Support & Escalade
headset_mic
Me contacter sur Telegram
ManageMango n'a pas de système de tickets intégré. Pour tout — création de compte, recharges, réinitialisations du mot de passe de connexion, activation d'une fonction, questions de facturation, litiges — envoyez-moi un message sur Telegram. Soit @Renew_Forever directement, soit le groupe @renew_forever_chat.
send @Renew_Forever forum @renew_forever_chat (groupe)
dashboard Tableau de bord vendeur menu_book Guide du vendeur complet
🤖
RENEW-FOREVER Assistant
Online · Replies instantly
Hi! I can help you check your device, find sellers in your currency, look up firmware updates, or answer any question about the platform. How can I help?
Join on Telegram @renew_forever_chat · live support